1 东北三省为老工业地区，当地星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店相对要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！雪乡亚布力酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。
2东北地区的饮食口味偏咸，在旅游过程中，注意饮食卫生，冬季冰雪路面行程时间较长，请提前自备零食。
3哈尔滨冬季天气阴暗15:30分左右黑天属于正常，早上06:30分左右天亮。
4建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物！
5东北气候独特，尤其是冰雪路面，注意防滑，参加任何活动项目注意安全，以免跌倒摔伤。
特别赠送：含旅行社当地责任险，人身意外伤害险！ 70岁以上老人不受理保险，须签免责书。
雪乡景区娱乐项目根据自身选择性参加雪地摩托280元/人 极地雪龙号280元/人 梦幻家园夜景二人转280元/人
★出行须知
★交通：（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
（3）本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。
★用餐：十人一桌，八菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。
★游览：（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。
（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外）中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。
（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
★购物：当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。
★差价说明：
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
（3）如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。
（4）景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按实际差额退还。
★出团通知：出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。
★意见反馈：请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。
★活动说明：*如您被法院列入全国失信被执行人名单，您可能无法正常出游，您可于报名前自行核实，避免不必要损失。
温馨提示 1、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况协调处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；
2、如有任何质量问题，请在当地投诉，以便我们会积极配合处理解决！团结束时请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据；
3、报名时请确保自身身体健康，是否适合出行！旅游途中游客从事爬山、滑雪、骑马、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。
4、本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算，12周岁以下按成人操作的儿童和持老人证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区散客门票优惠的游客不能重复优惠，故团费不存在门票价格差异，如因旅行社原因未参观景点，涉及退票的，按照旅行社团队协议价格退还，不参照景点对外门票价格。敬请注意！！
5、若自愿离团，不退任何费用。离团期间安全问题由客人负责，并在离团前签订离团证明，如有问题我社将协助处理。
6、出团时请务必带上有效身份证件，穿运动鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋），请自备防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；贵重物品随身携带，以免丢失，旅行社不承担责任。请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾；旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，不要走的过远，请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，我社将协助处理。自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出，如果一定要外出，请携带好酒店名片，自由活动期间发生任何问题与旅行社无关，游客务必注意人身及财产安全。
注意事项 1、衣着：东北冬季旅游期间，全程所经过城市温度均较低，气温在0℃至-20℃，有的地方可达-30℃以上。室内外温差很大，衣着尽量宽松，便于穿戴；由于东北气候干燥，室内及旅游车多有暖气，所以感觉上并不冷，基本上一件羽绒衣、两件毛衣、一条棉毛裤除滑雪场外其他地方基本都可以应付；但是脚的保养十分重要，最好有一双毛靴，鞋底要厚，而且要防滑，而且鞋号最好略大一号，这样可以垫一个棉垫或穿一双厚袜子，以便保暖；并佩戴质地轻柔的防寒手套和围巾、棉帽或耳包；如果您想拍出的照片美丽多姿，您可多备几顶不同颜色和款式的帽子，或与同伴交换使用。外出参观时用围巾把口、鼻、脖子围起来，冷空气就不会刺激到呼吸器官，便不会轻易患感冒或流鼻水。衣着方面既要考虑防寒保暖，又要考虑防滑（切记不能穿皮鞋，否则行动不便），以便于户外冰雪地面行动。如果在当地购买不到或随身携带不方便，也可以选择在到达东北的第一站城市购买一些物美价廉的适用品，当地可选择的质地及品种较多。
2、护肤：女士应自备润肤霜、润唇膏。要带些油性较大的香脂类护肤用品，防止皮肤粗糙，干裂，每天出门前都要涂用一些护肤脂和润唇膏，护肤脂只用在脸上和手上即可。
3、护眼：北方冬季大多积雪厚重，雪的反光较大，出门需戴太阳镜，以保护眼睛。应准备一幅太阳镜，防止雪地反射的太阳光刺伤眼睛。
4、防滑：在冰面或雪地上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外” 。在冰雪上行走时，膝盖应微屈，身体的重心向前倾，这样就不易滑倒。
5、零食：由于气温较低，所需热量相应增加，可随身携带些巧克力或牛肉干等小包零食，以随时补充热量；在北方寒冷干燥的地区，常常会感到口渴，因此建议您带一些润喉片以便在旅游途中使用。
6、药物：冬季的北方室内外温差较大，因此外出无论时间多长都要穿外套，扣好扣子或拉上拉链，戴好帽子或系上围巾。进入房间或车内首先要打开外衣，把寒气散放出来；在室外活动，出了汗也不可解开外衣或摘下帽子让冷风吹。如觉得酒店房间较热，可开窗子通通空气，但不宜过久，而且睡觉时一定要关上，以免感冒。除了一些根据个人身体状况出门常备的药物外，感冒药也是东北之行的必备药品。
7、相机：在寒冷的条件下，电池的能效会有不同程度的降低，相机也会由于电力不足容易失灵，尤其
是数码相机更怕冻，所以在室外一定要注意相机的保暖，或藏于怀中，或放置暖手器于相机
带内，用时再拿出来。此外，一定要多备些电池，从室外进入室内，切记将相机用厚布包好，或放入胶袋内保护，否则因室内外温差太大，相机镜头会出现“反霜”现象。
8、睡眠：因冬季北方室内多用暖气取暖，室内空气不是很流通，较干燥，入睡前最好适当使用有保湿功效的护肤品，并在床头放上一杯水可增加房间的湿度。
9、户外：在林海雪原，原有的路大多被雪覆盖，在不清楚路况时，不可冒然前行，需找树干当杖探明深浅方前行。若不幸掉进雪坑，千万不能挣扎，因越挣扎掉得越深，应等待救援。尤其在积雪较厚的户外进行活动时，一定要听从导游人员的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从导游和教练的指导，注意安全；在户外从事体育活动时，要做一系列的准备活动。活动前，搓搓手，跺跺脚，搓搓耳朵，让全身筋骨活络起来，有了暖意再活动时才不容易冻伤，也不会因摔倒而造成骨折等伤害。如果因为不小心而造成局部冻伤，要敷上冻疮膏。注意裸露在外的皮肤保暖，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，可以用雪搓面、用冷水缓解，这样才能逐步康复。
10、饮食：东北饮食很有特色，是鲁菜加地方菜逐渐形成的饮食体系，以咸粘炖为主，口味较重，南方客人会略有不适，但品尝一下还是很值得的，如在用餐中有不适应的地方及早向导游提出，以做调整。东北也有一些特色的风味餐，如东北农家宴，东北饺子宴、涮羊肉火锅等。
11、滑雪：游客初到雪场时应先了解滑雪场的大概情况，认清警示标志，严格遵守滑雪场有关安全管
理的规定。注意索道开放时间，在无人看守时切勿乘坐。如果学习滑雪，要事先很好地检
查滑雪板和滑雪仗，包括有无折裂的地方，固定器联接是否牢固、附件是否齐备等。如在
滑行中发现器材出现异常时应先停下来，待检查后再前进；初学者应注意循序渐进，量力
而行。在训练期间应听从教练和雪场工作人员的安排和指挥，在未达一定水准时不可擅自
到对技术要求较高的雪区滑雪，以免发生意外；应了解滑雪的有关规则，如在停下休息时
要离开雪道以免影响他人，滑降时不能碰撞前面的人，以避免发生事故；滑雪时万一跌倒，不要急于挣扎而起，最好举起四肢任其顺势滑动，这样摔倒不易受伤，应绝对避免滚动。
从这一点考虑，初学者滑降时，固定器和鞋的连接不要过牢，跌倒后雪板最好能和鞋自动
脱开。平衡是滑雪最重要的技术，平衡贯穿于滑雪的全过程，有了平衡，才能操纵滑雪板
有效地滑行。
12、财物：请保管好个人物品，贵重物品请随身携带！请提防与您搭讪的陌生人，非行程期间请结伴出行。
